3 sikap untuk menyelesaikan konflik
Ketika kita mendengar kata konflik, pikiran kita sudah membayangkan sesuatu yang mengerikan, kata-kata negatif datang ke pikiran seperti kemarahan, kehilangan, kesedihan, kemarahan, kecemasan, kemarahan, dll. Dan sepertinya kita telah belajar bahwa konflik adalah hal yang buruk ... bagaimana jika saya katakan bahwa konflik itu sendiri tidak baik atau buruk? Apakah terserah kita bahwa konflik berubah menjadi sesuatu yang positif atau negatif?
Ya, itu benar, itu tergantung apa yang kita miliki sikap untuk menyelesaikan konflik yang akan membuat konsekuensi yang didapat darinya positif atau negatif.
Konflik: apa yang kita maksudkan dengan konflik?
Konflik tidak timbul hanya ketika kita berkelahi dengan orang lain. Ketika minat saya dan kepentingan orang lain tidak cocok, konflik juga muncul.
Konflik adalah fakta yang kita hadapi setiap hari, itu adalah bagian dari hubungan antara orang-orang, banyak keputusan yang kita buat pada siang hari mempengaruhi orang-orang di sekitar kita, mempengaruhi anak-anak kita, teman-teman , pada rekan kerja * dan mudah timbul konflik karena perbedaan pendapat, harapan, kepercayaan, nilai atau keinginan yang sering ada di antara orang-orang.
Sepanjang hidup kita, melalui keluarga kita, sekolah dan masyarakat pada umumnya kita telah belajar berbagai cara untuk mengatasi dan menyelesaikan konflik.
Bagaimana konflik bisa terjadi
Bergantung pada siapa yang terlibat dalam konflik, kita dapat membedakan dua jenis; konflik intrapersonal dan konflik interpersonal.
Kita berbicara tentang konflik intrapersonal ketika konflik internal, yaitu, kita memilikinya dengan diri kita sendiri. Konflik ini muncul dari keyakinan, kebutuhan, atau nilai yang bertentangan. Misalnya ketika seseorang berperilaku sebaliknya terhadap bagaimana mereka benar-benar berpikir atau merasakan.
Konflik antarpribadi itu adalah konflik yang kita miliki dengan orang lain. Itu muncul ketika kebutuhan, gagasan, pendapat saya berbenturan dengan kebutuhan, gagasan, dan pendapat orang lain.
3 sikap terhadap konflik
1. Sikap agresif. Beberapa orang telah belajar untuk menyelesaikan konflik melalui sikap agresif, dengan kekerasan baik fisik, psikis atau sosial, dalam bentuk penghinaan atau kekosongan sosial. Ketika kita melihat bahwa seseorang mencegah atau menghalangi kita untuk mencapai apa yang telah kita usulkan, respons paling sering yang orang-orang ini adopsi untuk mencapai tujuan mereka adalah menyerang, untuk mencoba mencapai apa yang mereka inginkan melalui kekerasan, mereka selalu berusaha untuk menang bahkan jika mereka harus melupakan kepentingan pihak lain.
Bayangkan seseorang yang telah belajar untuk menyelesaikan konflik dengan sikap agresif dan yang telah menunggu beberapa saat untuk dihadiri, tiba-tiba seseorang datang dan berbaris, respons orang ini adalah: "Hei, aku di depan Anda, antre seperti semua "dia akan mencapai tujuannya (dihadiri pertama) tetapi dia tidak memperlakukan orang lain dengan hormat.
2. Sikap pasif. Orang lain menghadapi sikap pasif, menghindari konflik alih-alih menghadapinya, menghindari perkelahian, mengabaikan kepentingan mereka karena alasan yang mereka pertimbangkan, mungkin mereka lelah mencoba, mungkin mereka memberikan segalanya untuk yang hilang atau tidak merasa dengan kekuatan hadapi pada saat itu. Ketika seseorang menghindari konflik, melupakan kepentingannya sendiri, berhenti memberi arti penting pada apa yang ingin mereka beri kepentingan lebih penting bagi kepentingan orang lain.
Dalam situasi yang sama di atas, seseorang dengan sikap ini terhadap konflik, tidak akan mengatakan apa pun kepada orang itu, akan membiarkannya jatuh ... total hanyalah seseorang.
Yang benar adalah bahwa tidak satu pun dari dua cara ini yang telah kita pelajari untuk mengatasi masalah yang muncul dalam kehidupan kita sehari-hari untuk menyelesaikan situasi dengan memuaskan bagi kedua belah pihak.
Jika kita menggunakan kekerasan, kita melupakan bagian yang lain, kita menutup diri kita dan kita berhenti mendengarkan, suatu tindakan penting untuk dapat menyelesaikan situasi, di samping kerusakan yang kita sebabkan kepada orang lain dan diri kita sendiri, dan jika kita menghindarinya kita melupakan diri kita sendiri kami tidak menyelesaikannya, kami hanya menunda dan kemungkinan besar konflik akan muncul kembali nanti.
3. Sikap asertif. Untuk dapat menyelesaikannya dengan benar, hal terbaik adalah menghadapinya, untuk memiliki sikap tegas yang memungkinkan kita untuk mencapai tujuan kita dengan menghormati hak-hak orang lain. Kita harus dapat mengekspresikan pendapat dan keinginan kita, menunjukkan perasaan kita dan mampu mendengarkan secara aktif kepada orang di depan kita, memahami sudut pandang mereka, emosi, perasaan, dan pikiran mereka.
Hanya jika kita mampu mengekspresikan dengan menghormati pendapat kita, kebutuhan kita, dan memahami kebutuhan orang lain, kita dapat mencapai solusi yang tidak membahayakan salah satu pihak, yang memungkinkan masing-masing pihak untuk memenuhi kebutuhan kita dan dengan demikian dapat tumbuh dan berkembang. tingkatkan
Rocío Navarro Psikolog Direktur Psicolari, psikologi integral
